Condiciones Generales de Contratación
Aquí encuentra resumida la información más importante:
Contenido de las CCGGCC
1. Ámbito de aplicatión
2. Territorio de entrega
3. Contratación
4. Click&Collect
5. Oferta y pedido de productos
6. Archivo del texto del contrato
7. Precios
8. Entrega y gastos de envío
9. Garantía y limitación de responsabilitad
10. Pago
11. Acuerdo sobre gastos de devolución
12. Información sobre el derecho de desistimiento
13. Medio ambiente y gestión de residuos
14. Edad mínima
15. Derechos de propiedad intelectual internacional
16. Jurisdicción y derecho aplicable
17. Dirección/Aviso legal
18. Conflictos jurídicos
19. Vigencia
Las CCGGCC (PDF / 161 KB)
NOTA IMPORTANTE: Por favor, tenga en cuenta que debido a los acontecimientos actuales (medidas contra la propagación del Coronavirus) no podemos temporalmente procesar y enviar los pedidos Click & Collect.
Asimismo, rogamos que tenga en cuenta que en general se pueden retrasar las entregas.
1. Ámbito de aplicación y contratantes
Todas nuestras entregas están sujetas exclusivamente a las condiciones de venta especificadas a continuación. Su cocontratante en todos los pedidos es la Bijou Brigitte modische Accessoires AG (domicilio de notificación, véase epígrafe “17. Dirección/Aviso legal” de las CCGGCC). Le rogamos lea atentamente estas condiciones de venta.
Cualquier compra en nuestra tienda online presupone la aceptación de estas condiciones de venta.
2. Territorio de entrega
La entrega de la mercancía pedida sólo es posible a una dirección postal del territorio continental de España (excepto Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla) o en Argentina. Además, los artículos reservados en click&collect se entregarán en una sucursal de click&collect (punto de recogida) en España. Los pedidos y entregas están reservados principalmente a los consumidores finales del territorio continental de España. No suministramos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otros territorios españoles. La entrega de los productos pedidos se realiza únicamente a una dirección postal o a una sucursal click&collect (sucursal de recogida) en España.
3. Contratación
La contratación a través de la tienda online se realizará exclusivamente en lengua castellana.
Antes del envío de su pedido, tendrá usted la posibilidad de comprobar todos los datos introducidos (p. ej., nombre, dirección, modo de pago y artículos pedidos) y de corregirlos si fuera necesario. Al concluir el proceso de pedido en la tienda online Bijou Brigitte, después de introducir todos los datos que allí se le piden, con el botón “Comprar”, efectuará un pedido vinculante a la tienda online Bijou Brigitte. Se producirá entonces, salvo que se le señale explícitamente lo contrario, una contratación con Bijou Brigitte modische Accessoires AG.
Una vez que haya efectuado su pedido, le enviaremos un e-mail de confirmación de la recepción de su pedido con reproducción de los detalles de su pedido (confirmación del pedido). Esta confirmación no implica la aceptación de su oferta, sino que se limita a avisarle de que su pedido nos ha llegado. Con la entrega de la mercancía, a más tardar, recibirá de nosotros toda la información del cliente, que le convendrá guardar para su documentación. El contrato de compraventa se consumará con la entrega de la mercancía y el envío de la confirmación de la entrega por e-mail.
Si no recibimos el pago por anticipado dentro de los 14 días siguientes a la fecha del pedido, el pedido será anulado.
Nos reservamos el derecho a limitar la aceptación de pedidos a cantidades de consumo normal.
4. Click&Collect (exclusivamente en España)
Aparte de la realización del pedido y del envío a la dirección postal dentro del área de entrega indicada en el punto 2, tiene también la posibilidad de reservar uno o varios artículos en la tienda online y enviarlos de forma gratuita para probárselos a la sucursal que desee dentro de España de entre las que el sistema le ofrezca. Siga los siguientes pasos en el proceso de pedido:
si ha introducido una dirección de facturación que se encuentra en España, seleccione como forma de pago la opción "pagar en recogida en sucursal".
Si ha introducido una dirección de facturación que se encuentra fuera de España, desactive la casilla que se encuentra junto a la frase "la dirección de envío es distinta a la dirección de facturación". En el siguiente paso podrá confirmar el "pago en recogida en sucursal".
El número de artículos reservados en línea se limita a quince (15) unidades.
Después de enviar su reserva en línea, le enviaremos un correo electrónico confirmando la recepción de su reserva en línea y sus detalles (confirmación de reserva). Esta reserva en línea no es ningún pedido sujeto a pago; el eventual contrato de compra se produce solo después de su decisión de compra en la sucursal. Por lo tanto, el pago se realiza solo en la sucursal. Tenga en cuenta que en este caso se aplica el valor añadido específico de cada país, no obstante de lo dispuesto en el punto "7. Precios".
La entrega a su sucursal preferida se gestiona inmediatamente después de la recepción de la reserva en línea y se realiza regularmente dentro de cinco (5) a ocho (8) días hábiles. Se le notificará por correo electrónico sobre el envío y la recepción de las mercancías en la sucursal. A partir de la fecha de recepción en la sucursal, usted tiene la opción de ver el artículo reservado en línea dentro de dos (2) semanas y puede adquirirlo en esta sucursal. No existe una obligación de compra en este caso.
Por favor refiérase al número de reserva cuando recoge la mercancía en la sucursal; este número se le indica en la confirmación de reserva.
Vales en línea/campañas de descuento en línea y Click&Collect: En el proceso de reserva, puede ingresar sus vales/campañas de descuento en línea. Tenga en cuenta que solo se puede introducir un vale o una campaña de descuento por cada proceso de reserva. El vale/la campaña de descuento en línea se integra y se canjea en la tienda, conforme a las condiciones respectivas (en particular: el precio mínimo de compra). Tenga en cuenta que no se permite la combinación con otros vales promocionales/campañas de descuento. Se excluye un desembolso en efectivo de vales/descuentos en línea.
5. Oferta y pedido de productos
El proceso de pedido en nuestra tienda online comprende los pasos siguientes:
1) Cesta de la compra: seleccionar cantidades del pedido, la forma de envío y la forma de pago.
2) Dirección: introducir la dirección de facturación y la dirección de entrega.
3) Hacer el pedido/Reservar en línea: comprobar los datos del pedido/reserva en línea y confirmar con el botón “Comprar”/"Reservar en sucursal".
No exigimos ningún volumen mínimo por pedido/reserva en línea.
6. Archivo del texto del contrato
Sus datos de pedido o reserva serán almacenados por nosotros. Si los desea en formato impreso, contáctenos, por favor, por e-mail/fax/teléfono y le enviaremos una copia de los datos. Si se ha registrado como cliente, podrá consultar el estado de su pedido/reserva en línea en cualquier momento a través del botón “Mi cuenta”.
7. Precios
Los precios indicados son los que se facturan al consumidor final en Espana. Incluyen el IVA vigente en España del 21% pero no los gastos de envío. El coste exacto de un pedido se indicará antes de activar el botón “Comprar”. Como precio se considera el precio indicado en el momento del pedido/reserva en línea. Los precios son válidos únicamente para la tienda online española. Los precios en las sucursales, catálogos y en las tiendas online de cada país pueden variar.
Por favor, tenga en cuenta lo siguiente cuando realice un pedido a Argentina:
Se pueden aplicar impuestos, tasas o gravámenes adicionales de acuerdo con la legislación local. Los destinatarios de las entregas realizadas en Argentina pueden tener que pagar derechos de importación o aranceles de entrada formales. Cualquier arancel aduanero o de importación se cobra una vez que la mercancía llega al país de destino y estos gastos son su responsabilidad y deben ser pagados por el destinatario. Desafortunadamente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál sería el costo, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían de un país a otro.
Además, Argentina puede tener restricciones a la importación de ciertos productos o materiales. Usted es responsable de determinar si hay alguna restricción en la entrega de nuestros productos a su destino seleccionado. Puede ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener ayuda con respecto a estos asuntos.
La entrega puede ser retrasada por la aduana local debido a esto, pero desafortunadamente esto está fuera de nuestro control.
8. Entrega y gastos de envío
1. Suministramos bajo reserva de disponibilidad. Cuando un artículo está agotado o no está disponible temporalmente, no será posible pedirlo/reserva en línea. No cabe reclamar indemnización por la no disponibilidad de un artículo.
2. No se permite una reventa comercial.
3. El plazo de entrega depende de la forma de pago escogida.
Si se decide por el pago por adelantado, la mercancía se enviará inmediatamente después del abono o después de que recibamos la nota de cobertura de la entidad de crédito. Tenga en cuenta que la transferencia por la entidad de crédito puede tardar de 3 a 6 días laborables. La mercancía no se enviará hasta que se haya efectuado el ingreso del pago en nuestra cuenta.
En caso de pago por tarjeta de crédito (MasterCard/VISA), tarjeta de débito, PayPal o transferencia inmediata, la mercancía a España se enviará en un plazo de 2 a 5 días laborables después de la llegada de su pago. Si no fuera posible cumplir el plazo de entrega, le informaríamos por e-mail. En caso de una reserva en línea, el envío de la mercancía se gestiona inmediatamente después de recibir la reserva, como parte de la entrega a tienda automática, y toma regularmente entre 2 a 8 días laborables.
Para pedidos a Argentina el plazo de entrega es de al menos 14 días.
4. Gastos de envío (Sólo para envíos a España): a partir de un valor de pedido de 30,-- EUR entregamos sin cobrar gastos de envío. Por los pedidos de menos de 30,-- EUR facturamos un precio global por envío de 3,00 EUR. Si ha colocado sus productos en la cesta de la compra, le indicaremos, mientras el valor sea menor de 30,-- EUR, qué importe le falta para ahorrarse los gastos de envío. Aproveche este mensaje colocando alguna pequeña cosa más en la cesta.
Si, por motivos técnicos o logísticos, fuera necesario realizar la entrega por partes, facturaríamos una sola tasa de envío.
En el caso de una reserva en línea no incurrirá en gastos de envío, incluso si no recoge la mercancía reservada o si finalmente opta en contra de la compra de la mercancía en la tienda.
Gastos de envío (Sólo para envíos a Argentina): Los gastos de envío son 30,-- EUR por entrega (máximo 30 kg).
9. Garantía y limitación de responsabilidad
El plazo de prescripción de los derechos de garantía por la mercancía suministrada es de dos años desde su recepción.
Aunque existan garantías especiales por algún producto, los derechos legales de reparación se mantendrán intactos. En las condiciones de garantía que acompañan el producto viene nombrada la persona que atiende las reclamaciones de garantía. Si no dispone de las condiciones o si no se trata de ningún artículo técnico, contacte, por favor, con nuestro servicio postventa.
En el caso de una reserva en línea, por favor envíe sus consultas directamente a la sucursal en la que ha comprado los artículos reservados en línea.
En caso de daños materiales, defectos de fabricación o daños de transporte en algún artículo entregado, le rogamos nos avise o avise al transportista que haya entregado el artículo. Dicho aviso no es ni obligación del cliente ni requisito para el ejercicio de sus derechos de garantía. Sin embargo, sin él no podremos reclamar indemnización al transportista. La observancia de esta regla no influirá en sus derechos legales, siempre que haya cursado su pedido con fines particulares y en calidad de consumidor. En caso de un defecto cubierto por la garantía, sus derechos de garantía se regirán por la normativa legal aplicable. Si existe un defecto de garantía, sus derechos de garantía se rigen por las disposiciones legales. En estos casos, se puede solicitar una etiqueta de retorno para el retorno de nuestro servicio al cliente. Nosotros podremos denegarle el tipo de reparación solicitado si conlleva un coste desproporcionado y siempre que el otro tipo de reparación no le provoque un perjuicio considerable.
Las indicaciones, planos, dibujos, datos técnicos y descripciones de peso, dimensiones y prestaciones contenidas en folletos, catálogos, circulares, boletines informativos (newsletters), anuncios o listas de precios tienen carácter meramente informativo. No garantizamos la exactitud de estas informaciones. El tipo y el volumen del envío deberán ajustarse únicamente a las características indicadas en la confirmación del pedido.
En los casos de responsabilidad legal imperativa (p. ej., ley de responsabilidad del producto), aceptación de garantía o daño culpable a la vida, a la integridad física o a la salud, asumiremos sin restricciones toda la responsabilidad.
En caso de infracción temeraria de alguna obligación contractual sustancial, nuestra responsabilidad se limitará a los daños previsibles típicos del contrato (con exclusión de daños indirectos, daños de imagen, lucro cesante y daños por fuerza mayor). Se consideran obligaciones contractuales sustanciales todas aquellas cuyo cumplimiento sea imprescindible para la ejecución regular del contrato, cuya infracción ponga en peligro la consecución de la finalidad del contrato y en cuyo cumplimiento se suela confiar: las, así llamadas, obligaciones cardinales.
No responderemos de la infracción de obligaciones no sustanciales por temeridad leve.
De esta limitación de nuestras responsabilidades se beneficiarán, asimismo, nuestros representantes legales y empleados en todas las reclamaciones que se dirijan directamente contra ellos.
Además, estará usted obligado a tomar las medidas apropiadas para la prevención y limitación del daño.
10. Pago
La tienda online Bijou Brigitte le ofrece las formas de pago siguientes:
| por anticipado/transferencia |  |
| por tarjeta de crédito |  |
| por tarjeta de débito (EURO 6000, ServiRed y 4B) |  |
| per PayPal |  |
| por transferencia inmediata |  |
| por GiroPay |  |
| por Pagar en recogida en sucursal |  |
Nos reservamos el derecho a denegar puntualmente determinadas formas de pago.
Todas las formas de pago ofrecidas están ampliamente protegidas mediante el sistema de seguridad SSL (Secure Socket Layer) en combinación con un cifrado de 256 bits. Con la entrega de la mercancía recibirá una factura impresa.
Pago anticipado/transferencia
Si se decide usted por el pago por anticipado, el envío de la mercancía se producirá inmediatamente después del abono del precio por la entidad de crédito. La transferencia por la entidad de crédito puede tardar de 2 a 5 días laborables. No responderemos de demoras atribuibles a la entidad de crédito u ocasionadas por problemas con la liquidación de la transferencia. La mercancía no será enviada antes del ingreso de la totalidad del importe debido en nuestra cuenta. Usted pagará los gastos de envío.
Una vez realizado el pedido recibirá usted por e-mail una confirmación del pedido en la que se reflejan todos los datos introducidos por usted en el proceso del pedido.
Transfiera, por favor, en caso de pedido con pago anticipado, el importe especificado en la confirmación del pedido a la cuenta indicada. Indique como concepto las siglas VK y su número de pedido. Si no recibimos el pago por anticipado dentro de los 14 días siguientes a la fecha del pedido, el pedido será anulado.
Nuestros datos bancarios:
Bijou Brigitte AG Postbank Hannover
IBAN : DE90 2501 0030 0995 5313 02
BIC : PBNKDEFFXXX
Tarjeta de crédito (MasterCard Secure Code / Verified by Visa)
Para reforzar su confianza en el pago con tarjeta de crédito, la tienda online Bijou Brigitte promueve el, así llamado, procedimiento 3D Secure. Se trata de un procedimiento de seguridad ofrecido por MasterCard (MasterCard Secure Code) y Visa (Verified by Visa) y que protege los datos de su tarjeta de crédito mediante una clave de acceso propia. Si desea utilizar este procedimiento, deberá registrarse en el banco o la caja de ahorros que haya emitido su tarjeta.
Una vez pulsado el botón “Comprar” al final del proceso de pedido, podrá usted iniciar el proceso de pago introduciendo los datos de su tarjeta de crédito en el formulario de su entidad de crédito incorporado y cifrado SSL. Tecleando su código de seguridad personal o clave de acceso confirma usted la transacción.
El cargo en la cuenta de la tarjeta de crédito se produce inmediatamente en cuanto haya concluido correctamente el proceso de pago, iniciándose acto seguido el envío de la mercancía.
Tarjeta de débito (EURO 6000, ServiRed y 4B)
Las tarjetas de débito facilitan el pago sin dinero en efectivo y la retirada de dinero en efectivo en cajeros automáticos. Cuando seleccione en nuestra tienda online la forma de pago “pago con tarjeta de débito”, se le invitará a indicar el número, el período de validez y el código de seguridad de la tarjeta. Después continuará el proceso de cargo.
PayPal
El servicio de pago online gratuito PayPal le permite pagar de manera segura, sencilla y rápida. Previamente deberá registrarse en www.paypal.de y abrir una cuenta PayPal.
Transferencia inmediata
La transferencia inmediata es una nueva forma de pago innovadora con certificado TÜV y seguridad de transacción acreditada por TÜV.
Inmediatamente después de que haya pulsado el botón de “Terminar pedido” se iniciará el proceso de transferencia con la carga de la pantalla de transferencia. Entonces deberá usted cumplimentar un formulario de transferencia con el código de su entidad bancaria, su número de cuenta y su nombre y, finalmente, como de costumbre, confirmar la transacción tecleando sus números PIN y TAN.
El importe de la compra será transferido inmediatamente a la cuenta bancaria de Bijou Brigitte, de modo que el envío de la mercancía pedida podrá iniciarse acto seguido. Para información detallada sobre el pago por transferencia inmediata consulte a su entidad de crédito.
Otros
Lamentablemente, no es posible realizar el pago mediante el envío de efectivo o cheques. Excluimos la responsabilidad en caso de pérdida. La mercancía sigue siendo propiedad de Bijou Brigitte modische Accessoires AG hasta el pago total. Solo se acepta un vale o una campaña de descuento en línea por pedido. Se excluye el desembolso en efectivo de cupones/descuentos en línea.
11. Acuerdo sobre gastos de devolución
Si ejerce su derecho de revocación, tendrá que asumir el coste de la devolución. Esto también se aplica si revoca el contrato solo parcialmente.
12. Información sobre el derecho de desistimiento
Derecho de desistimiento
Como consumidor, usted tiene derecho a desistir este contrato en un plazo de catorce días sin esgrimir ningún motivo.
El plazo será de catorce días a partir del día en el cual usted o un tercero indicado por su parte, que no es el transportador, tome o tenga posesión efectiva de la mercancía.
En caso de una reserva en línea no tendrá ningún derecho de revocación. Cualquier cambio de artículos reservados en línea está sujeto a los términos de compra vigentes en las sucursales.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos con una explicación clara (por ejemplo, por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir este contrato.
El formulario de desistimiento debe dirigirse a:
Bijou Brigitte modische Accessoires AG
Online-Shop
Poppenbütteler Bogen 1
22399 Hamburg
Hotline: 004940 / 60 609 3434*
Fax: 004940 / 602 64 09
E-Mail: online-shop@bijou-brigitte.com
*Lun. - Jue. 7:30 –16:30 h
Vie. 7:30 – 12:00 h
* (Tarifa especial. Los costes de la llamada dependen de las condiciones establecidas por tu operador.)
Nos puede enviar el modelo de formulario de desistimiento adjunto u otra declaración clara o bien cumplimentar este formulario en nuestra página (www.bijou-brigitte.com) en forma electrónica. En caso de utilizar esta opción, le enviaremos inmediatamente (p. ej. por e-mail) una confirmación de la recepción del formulario de desistimiento.
A fin de respetar el plazo de desistimiento, basta con comunicar el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo prescrito.
Consecuencias
Si usted desiste este contrato, quedamos obligados a devolverle todos los pagos que efectuó, sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la comunicación de desistimiento del contrato, incluidos los gastos de suministro (con excepción de los costes adicionales, derivados de otro medio de envío elegido por usted, distinto del estándar más económico, propuesto por nosotros). Para el reembolso emplearemos el mismo medio de pago que utilizó en la transacción inicial, a menos que acordemos otro medio con usted de manera expresa; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podemos rechazar la devolución del pago hasta haber recibido la mercancía o bien hasta que hayamos recibido el comprobante de envío de la devolución realizada.
Usted deberá devolvernos o entregarnos directamente la mercancía sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de catorce días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir el contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de la mercancía antes de que haya concluido dicho plazo. Los gastos inmediatos de la devolución de mercancía corren por su cuenta. Solo será usted responsable de la depreciación de valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía. Fin de las instrucciones de desistimiento
Formulario de desistimiento en formato PDF (PDF / 88 KB)
13. Medio ambiente y gestión de residuos
Formamos parte de la red Ecoembes para la reutilización o el reciclaje de envases. Le rogamos tire los envases en los contenedores correspondientes.
14. Edad mínima
Solo vendemos a personas mayores de 18 años. Si usted aún no tiene los 18 años cumplidos, deberá realizar la compra a través de sus padres o tutores legales.
15. Derechos de propiedad intelectual internacional
Son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual tales como, p. ej., las marcas comerciales y copyrights asociados a nuestra tienda online la compañía Bijou Brigitte modische Accessoires AG, sus filiales o sus concesionarios. El uso de nuestra página o los contenidos de la tienda online, incluida la copia y el archivo totales o parciales de los contenidos no estarán permitidos sin nuestra autorización previa. Sin embargo, esta autorización no será necesaria si el uso tiene fines personales y no comerciales.
16. Jurisdicción y derecho aplicable
Para transacciones entre comerciantes la jurisdicción competerá exclusivamente a los tribunales del domicilio social del vendedor y el derecho aplicable será el alemán. Las ventas a consumidores estarán sujetas a la normativa pertinente, de modo que el consumidor podrá recurrir al juzgado competente de la localidad de su domicilio. También se aplicará el derecho alemán, a menos que la aplicación de la ley en el lugar de residencia del consumidor sea más ventajosa para él.
17. Dirección / Aviso legal
Dirección:
Bijou Brigitte modische Accessoires AG
Online-Shop
Poppenbütteler Bogen 1
DE-22399 Hamburg
La sede social es Hamburgo
Juzgado de Primera Instancia de Hamburgo 38204
Código de Identificación del IVA: DE 118619082
N° ID de IVA España: N 00441154 C (Bijou Brigitte modische Accessoires AG)
B 07876816 (BB SL Spanien)
Consejo de administración:
Roland Werner (consejero delegado),
Marc Gabriel (vocal),
Jürgen Gödecke (vocal)
Para más información consulte al servicio de atención al cliente de nuestra tienda online:
E-Mail: online-shop@bijou-brigitte.com
Tel. + 49 (0) 40 / 60 609 3434* (Tarifa especial. Los costes de la llamada dependen de las condiciones establecidas por tu operador.), lunes - jueves 7.30 – 16.30 horas, viernes 7.30 – 12.00 horas
Fax: +49 (0) 40 602 64 09
Por escrito:
Bijou Brigitte modische Accessoires AG, Online-Shop,
Poppenbütteler Bogen 1, DE-22399 Hamburg
18. Conflictos jurídicos
Tome nota del enlace con la plataforma online de la Comisión Europea para la resolución extrajudicial online de conflictos: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ Esta plataforma permite a los comerciantes y los clientes la resolución extrajudicial de sus conflictos. No participamos en procesos de solución de controversias ante los órganos arbitrales de consumo.
19. Vigencia
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Serán aplicables en cada caso las condiciones vigentes en el momento del envío de su pedido en la tienda online. En caso de nulidad de alguna de sus cláusulas, las demás disposiciones seguirán siendo eficaces.
Actualización de diciembre de 2019